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隐私政策

版本:V1.0 | 最后更新:2026年3月

欢迎使用 Team Claw 体系(包括 Team Claw、Team ERP、Team CRM,以下统称"本平台")。本平台由镇江天美信息科技有限公司(以下简称"我们")运营。我们深知个人信息和企业数据对您的重要性,并将尽全力保护您的隐私安全。本隐私政策旨在说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的信息,以及您所享有的相关权利。请您在使用本平台前仔细阅读本政策。

本平台目前正在规划统一用户注册体系,届时您将能够通过一个账户访问 Team Claw 体系下的所有产品与服务。

一、信息收集

为了向您提供优质的服务,我们可能会收集以下类型的信息:

1. 账户信息

当您注册和使用本平台时,我们会收集您提供的企业名称、联系人姓名、手机号码、电子邮箱地址、企业营业执照信息等。这些信息用于创建和管理您的账户、验证身份以及提供客户支持。

2. 业务数据

在您使用本平台的过程中,您可能会录入和存储各类业务数据,包括但不限于客户资料、销售记录、财务单据、库存信息、合同文件等。这些数据由您自主录入,所有权归您所有。

3. 设备与日志信息

为保障服务安全和优化使用体验,我们会自动收集您的设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP 地址、访问时间、页面浏览记录、操作日志等技术信息。

4. Cookie 和类似技术

我们使用 Cookie 和类似技术来记住您的登录状态、偏好设置以及分析服务使用情况。您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie,但这可能会影响部分功能的正常使用。

二、信息使用

我们收集的信息将用于以下目的:

1. 服务交付

提供、维护和改进本平台的各项功能,处理您的业务操作请求,包括数据录入、查询、报表生成、AI 智能分析等核心功能的实现。

2. 产品改进

我们会将使用数据进行匿名化和聚合处理后用于分析产品使用趋势、发现潜在问题并持续优化用户体验。我们承诺,任何用于产品改进的数据均不可追溯至特定企业或个人。

3. 安全保障

检测、预防和应对安全威胁、欺诈行为、违规操作以及其他可能损害用户权益的活动。

4. 通知与沟通

向您发送服务通知、系统更新提醒、安全预警、账单提醒以及其他与服务使用相关的重要信息。在获得您同意的情况下,我们也可能向您发送产品推荐和营销信息。

三、信息共享

我们绝不会出售您的个人信息或企业数据。在以下情形中,我们可能会与第三方共享您的信息:

1. 云服务提供商

我们与经过严格审核的云基础设施服务提供商合作以托管和运行本平台。所有传输至云服务商的数据均经过加密处理,且服务商须遵守严格的数据保护协议。

2. 支付处理方

当您进行付费订阅时,我们会将必要的交易信息传递给具备资质的第三方支付处理机构以完成支付流程。我们不会存储您的完整支付卡信息。

3. 法律要求

当法律法规要求、政府机关依法请求,或为了保护我们、用户或公众的合法权益而合理必要时,我们可能会披露相关信息。

四、AI 数据处理

本平台集成了 AI 智能功能以提升您的业务效率。关于 AI 相关的数据处理,我们作出以下郑重承诺:

  • 租户隔离环境:您的数据在 AI 处理过程中始终运行在独立的租户隔离环境中,确保数据的安全性和私密性。
  • 不用于 AI 训练:您的业务数据绝不会被用于训练 AI 模型。我们严格区分数据使用目的,您的数据仅用于为您提供 AI 服务。
  • 不与其他企业数据混合:您的数据与其他企业的数据严格隔离,不会发生任何形式的数据混合或交叉访问。
  • 匿名化处理:在需要将数据发送至 AI 模型提供商进行推理处理时,我们会预先对数据进行匿名化处理,移除可识别企业身份和个人身份的敏感信息。

五、数据存储

关于您的数据存储,我们遵循以下原则:

  • 存储位置:您的所有数据均存储在中国大陆境内的数据中心,符合国家数据安全法规要求。
  • 备份策略:我们实施每日自动备份策略,确保数据的可靠性和可恢复性。
  • 取消后数据保留:当您取消订阅服务后,我们将为您保留数据 30 天,在此期间您可以随时联系我们导出数据或恢复账户。
  • 备份数据删除:在数据保留期满后,我们将在 90 天内从所有备份系统中彻底删除您的数据。

六、数据安全

我们采用业界领先的安全措施来保护您的数据:

  • 传输加密:所有数据传输均使用 HTTPS 协议和 TLS 1.3 加密标准,确保数据在传输过程中不被窃取或篡改。
  • 存储加密:静态数据采用 AES-256 加密算法进行加密存储,即使存储介质被非法获取也无法读取数据内容。
  • 多租户隔离:采用严格的多租户数据隔离架构,确保不同企业的数据完全隔离,互不可见。
  • 访问控制:实施基于角色的访问控制(RBAC)机制,确保只有经授权的人员才能访问特定数据。
  • 审计日志:完整记录所有数据访问和操作行为,支持安全审计和事后追溯。
  • 泄露通知:如发生数据安全事件,我们将在 24 小时内通知受影响的用户,并立即采取补救措施。

七、您的权利

作为本平台的用户,您享有以下数据权利:

  • 访问权:您有权随时查看我们收集和存储的关于您的个人信息和企业数据。
  • 更正权:如果您发现个人信息有误,您有权要求我们进行更正或补充。
  • 导出权:您可以随时将业务数据导出为 Excel 格式,方便您进行本地备份或迁移至其他平台。
  • 删除权:您有权要求我们删除您的个人信息和业务数据,但法律法规要求保留的除外。
  • 撤回同意:对于基于您同意而处理的信息,您有权随时撤回授权同意,但不影响撤回前已进行的数据处理行为的合法性。
  • 投诉权:如果您认为我们的数据处理行为侵犯了您的合法权益,您有权向相关监管部门提起投诉。

如需行使上述权利,请通过本政策末尾提供的联系方式与我们联系。我们将在 15 个工作日内响应您的请求。

八、隐私政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策以反映业务变化、技术发展或法律法规的更新。对于重大变更,我们将提前 15 天通过平台内通知、电子邮件或其他显著方式告知您。如果您在政策变更生效后继续使用本平台,即视为您接受更新后的隐私政策。

我们建议您定期查阅本隐私政策,以了解我们在信息保护方面的最新实践。

九、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或希望行使您的数据权利,请通过以下方式联系我们:

  • 隐私事务联系邮箱:privacy@theteamclaw.com
  • 公司名称:镇江天美信息科技有限公司

我们将认真对待每一份反馈,并尽快给予回复。

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